Εισαγωγή

Η Finvasia Capital Ltd είναι εγγεγραμμένη στη Δημοκρατία του Μαυρίκιου, με αριθμό μητρώου εταιρειών 161819, και δραστηριοποιείται με την εμπορική επωνυμία Fxview and Dealing (εφεξής «η Εταιρεία»).

Προστασία των κεφαλαίων των πελατών

1. Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να τηρεί τα κεφάλαια των πελατών της σε διαχωρισμένους λογαριασμούς ή σε συγκεντρωτικούς λογαριασμούς σε αξιόπιστα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Τα χρήματα των πελατών δεν χρησιμοποιούνται για την κάλυψη λειτουργικών εξόδων ή για παρόμοιους σκοπούς.

2. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεων ή αφερεγγυότητα οποιουδήποτε θεματοφύλακα, πιστωτικού ιδρύματος, τράπεζας ή τρίτου που τηρεί Περιουσιακά Στοιχεία Πελατών· ωστόσο, τα ισχύοντα συστήματα ασφάλισης αποζημίωσης/προστασίας επενδυτών ενδέχεται να καλύπτουν μέρος των Κεφαλαίων Πελατών που τηρούνται σε πιστωτικό ίδρυμα, τράπεζα ή τρίτο.

3. Όλα τα ιδρύματα στα οποία η Εταιρεία προτίθεται να καταθέσει κεφάλαια πελατών αξιολογούνται πριν από την έναρξη της επιχειρηματικής σχέσης. Κατά τη διάρκεια της αξιολόγησης, η Εταιρεία λαμβάνει υπόψη την εμπειρογνωμοσύνη και τη φήμη των εν λόγω ιδρυμάτων στην αγορά, με σκοπό να διασφαλίσει την προστασία των δικαιωμάτων των πελατών, καθώς και την τήρηση τυχόν νομικών ή κανονιστικών απαιτήσεων ή πρακτικών της αγοράς
που σχετίζονται με τη διατήρηση κεφαλαίων πελατών και οι οποίες θα μπορούσαν να επηρεάσουν αρνητικά τα δικαιώματα των πελατών.

4. Δεν θα καταβάλλουμε τόκους επί των χρημάτων πελατών που τηρούμε για λογαριασμό σας, ανεξάρτητα από το αν λαμβάνουμε ή όχι τόκους επί των εν λόγω καταθέσεων από το ή τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στα οποία τηρούμε τα χρήματα των πελατών.

Διαδικασίες καταθέσεων και αναλήψεων

Α. Γενικά

1. Όλες οι πληρωμές προς την Εταιρεία στο πλαίσιο της παρούσας Πολιτικής θα πραγματοποιούνται στο νόμισμα που θα καθορίσει η Εταιρεία και σύμφωνα με τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού που παρέχονται για τους σκοπούς αυτούς.

2. Τυχόν ποσά που αντιστοιχούν σε υποχρεώσεις που έχετε απέναντί μας, συμπεριλαμβανομένων των οφειλών, μπορούν να αφαιρεθούν απευθείας από το υπόλοιπο οποιουδήποτε λογαριασμού σας στο προφίλ σας.

3. Όλα τα χρηματικά ποσά που μας μεταφέρετε με σκοπό την τροφοδότηση του Λογαριασμού σας θα κατατίθενται στον Λογαριασμό σας την ημερομηνία παραλαβής, μετά την αφαίρεση τυχόν εξόδων μεταφοράς ή άλλων χρεώσεων που επιβάλλονται από το/τα χρηματοπιστωτικό/ά ίδρυμα/τα ή οποιονδήποτε ενδιάμεσο που εμπλέκεται στη διαδικασία αποστολής ή παραλαβής των χρημάτων. Δεν έχουμε καμία υποχρέωση να πιστώσουμε στον Λογαριασμό σας χρήματα που βρίσκονται ακόμη σε διαδικασία μεταφοράς πριν από την παραλαβή τους. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι οι μεταφορές θα διεκπεραιώνονται χωρίς καθυστέρηση, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό βρίσκεται εντός του εύλογου ελέγχου μας.

4. Θα καταθέσουμε χρήματα στον Λογαριασμό σας μόνο αφού βεβαιωθούμε, μεταξύ άλλων, ότι τα χρήματα αποστέλλονται από εσάς ή τον Εξουσιοδοτημένο Εκπρόσωπό σας από λογαριασμό στο όνομά σας και ότι τα χρήματα δεν παραβιάζουν κανέναν όρο της Σύμβασης Πελάτη ή/και της νομοθεσίας.

5. Οι μεταφορές θα τεθούν σε ισχύ μόνο αφού τα συστήματά μας πραγματοποιήσουν την αντίστοιχη πίστωση ή χρέωση των χρημάτων στον/στους σχετικό/-ούς λογαριασμό/-ούς, και παρότι θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη εκτέλεση των μεταφορών, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Είναι δική σας ευθύνη να μας παρέχετε πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες –εγκαίρως– ώστε να διασφαλίσετε ότι δεν θα αντιμετωπίσετε καθυστερήσεις ή άλλες
απώλειες.

6. Σε περίπτωση που η Εταιρεία λάβει χρήματα σε νόμισμα διαφορετικό από εκείνο στο οποίο είναι εκφρασμένος ο Λογαριασμός, τα εν λόγω χρήματα θα πιστωθούν στον Λογαριασμό με βάση την εσωτερική συναλλαγματική ισοτιμία που θα έχει καθορίσει η Εταιρεία κατά την ημερομηνία της κατάθεσης.

7. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ή/και δικαιολογητικά, ανά πάσα στιγμή, προκειμένου να βεβαιωθούμε ότι οι συναλλαγές σας μαζί μας, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των καταθέσεων και των αναλήψεων, είναι νόμιμες ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, ώστε να εκπληρώσουμε και να συμμορφωθούμε με τις κανονιστικές μας υποχρεώσεις. Είναι δική σας ευθύνη να μας παρέχετε πλήρεις και ακριβείς πληροφορίες, ενώ η παράλειψή σας να το πράξετε ενδέχεται να οδηγήσει σε καθυστερήσεις στην επεξεργασία τυχόν αιτημάτων σας ή/και στην απόρριψη οποιουδήποτε από τα αιτήματά σας.

8. Επιπλέον, εάν δεν είμαστε ικανοποιημένοι με τα παραπάνω και απορρίψουμε μια εισερχόμενη συναλλαγή, διατηρούμε το δικαίωμα να επιστρέψουμε τα χρήματα στον αποστολέα, αφαιρουμένων τυχόν εξόδων μεταφοράς ή χρεώσεων που ενδέχεται να επιβαρυνθούμε.

9. Η Εταιρεία δεν δέχεται καταθέσεις σε μετρητά.

10. Αποτελεί πολιτική μας να διασφαλίζουμε ότι όλες οι αναλήψεις, είτε μερικές είτε ολικές, των χρημάτων που καταθέτετε σε εμάς αποστέλλονται στην ίδια πηγή από την οποία προήλθαν τα χρήματα. Θα παρεκκλίνουμε από την πολιτική αυτή μόνο εφόσον βεβαιωθούμε ότι αυτό δεν αντιβαίνει σε καμία από τις πολιτικές μας ή στην ισχύουσα νομοθεσία.

11. Για να κάνουν ανάληψη χρημάτων, οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αίτημα ανάληψης μέσω του Προσωπικού τους Χώρου.

12. Κατά την ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό συναλλαγών, ο Πελάτης επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα μεταφοράς χρημάτων.

13. Κατά την επεξεργασία ενός αιτήματος ανάληψης, η Εταιρεία θα χρησιμοποιεί τις εσωτερικές συναλλαγματικές ισοτιμίες που ισχύουν κατά την ημερομηνία της ανάληψης.

14. Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα ανάληψης του Πελάτη, εάν ο Πελάτης χρησιμοποιεί το ίδιο σύστημα πληρωμών για την ανάληψη και την κατάθεση, αλλά με διαφορετικά τραπεζικά στοιχεία.

15. Η διεκπεραίωση του αιτήματος ανάληψης από την Εταιρεία από τον λογαριασμό του Πελάτη πραγματοποιείται εντός της ίδιας ημέρας από τη στιγμή που η σχετική αίτηση για την ανάληψη των εν λόγω κεφαλαίων έχει επιβεβαιωθεί στον Χώρο Πελατών, εφόσον η αίτηση υποβλήθηκε κατά τις ώρες εργασίας, ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα εάν το αίτημα υποβλήθηκε εκτός των ωρών εργασίας.

16. Σε περίπτωση που το σύστημα πληρωμών σταματήσει να λειτουργεί για κάποιο χρονικό διάστημα, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αναβάλει την ημερομηνία ανάληψης μέχρι να ξαναρχίσει να λειτουργεί το σύστημα πληρωμών.

17. Σε περίπτωση που λάβετε χρήματα από εμάς κατά λάθος, συμφωνείτε να διατηρήσετε το εν λόγω χρηματικό ποσό σε καταπίστευμα προς όφελος της Εταιρείας ή του πραγματικού δικαιούχου. Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε χρήματα που σας αποστάλησαν κατά λάθος, θα έχουμε δικαίωμα επί των εν λόγω χρημάτων, καθώς και επί τυχόν κερδών που προέκυψαν από τη χρήση τους, για λογαριασμό του πραγματικού δικαιούχου. Ομοίως, δεν θα σας αποζημιώσουμε για τυχόν ζημίες που υπέστητε ως αποτέλεσμα της χρήσης των εν λόγω κεφαλαίων. Η απαίτηση για το πλήρες ποσό θα παραμείνει.

Β. Τραπεζικό έμβασμα (καταθέσεις)

1. Η Εταιρεία θα ζητήσει/λάβει έγγραφα/πληροφορίες (π.χ. τραπεζικό αντίγραφο κίνησης ή επιβεβαίωση SWIFT) από τα οποία να προκύπτουν ο τραπεζικός λογαριασμός, το όνομα του πελάτη και το ποσό που κατατέθηκε στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει ορίσει η Εταιρεία για τα κεφάλαια των πελατών, προκειμένου να επαληθεύσει τα στοιχεία του καταθέτη και να προσδιορίσει την προέλευση των κεφαλαίων.

2. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την εισερχόμενη συναλλαγή ή συναλλαγές σε περίπτωση που ο τραπεζικός λογαριασμός από τον οποίο αποστάληκαν τα χρήματα δεν αντιστοιχεί στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη, όπως αυτός εμφανίζεται είτε στο αντίγραφο κίνησης λογαριασμού, στο SWIFT ή σε άλλο παρόμοιο αξιόπιστο έγγραφο/διαδικτυακή τραπεζική πλατφόρμα, και να επιστρέψουμε τα χρήματα στον αποστολέα με τον ίδιο τρόπο που ελήφθησαν, σύμφωνα με τις
διατάξεις της παραγράφου 10, τμήμα Α, της παρούσας Πολιτικής.

Γ. Πληρωμές με πιστωτική/χρεωστική κάρτα

1. Η Εταιρεία θα ζητήσει/λάβει αντίγραφα της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση χρημάτων, προκειμένου να διασταυρώσει και να επαληθεύσει τα πρώτα και τα τελευταία 4 ψηφία της κάρτας, την ημερομηνία λήξης και το όνομα του κατόχου με τον αριθμό της κάρτας που εμφανίζεται στον επεξεργαστή πληρωμών, ώστε να προσδιορίσει την πραγματική προέλευση των χρημάτων.

2. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον Πελάτη πρόσθετα
έγγραφα/πληροφορίες (π.χ. τραπεζικό/κάρτας αντίγραφο στο οποίο αναγράφονται, μεταξύ άλλων, το όνομα του καταθέτη, ο αριθμός λογαριασμού και η συναλλαγή προς την Εταιρεία) σε περίπτωση που τα αντίγραφα της κάρτας που έχουν παρασχεθεί δεν περιέχουν τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως ορίζεται στην παράγραφο 1 του παρόντος τμήματος, για την επαλήθευση της προέλευσης των κεφαλαίων.

3. Εάν εξακολουθούμε να μην είμαστε ικανοποιημένοι ως προς τα ανωτέρω (δηλαδή, εάν δεν καταφέραμε να προσδιορίσουμε την προέλευση των χρημάτων), τότε θα απορρίψουμε την εισερχόμενη συναλλαγή ή συναλλαγές και θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον αποστολέα με τον ίδιο τρόπο που ελήφθησαν, σύμφωνα με τις διατάξεις της παραγράφου 10 του τμήματος Α της παρούσας Πολιτικής.

Δ. Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (PSP)/Ηλεκτρονικά πορτοφόλια – Πληρωμές

1. Η Εταιρεία θα ζητήσει/συγκεντρώσει τα έγγραφα και τις πληροφορίες που κρίνει απαραίτητα, προκειμένου να επαληθεύσει ότι τα στοιχεία του καταθέτη που εμφανίζονται στο σύστημα του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών ή του ηλεκτρονικού πορτοφολιού αντιστοιχούν στα στοιχεία του Πελάτη όπως αυτά εμφανίζονται στο σύστημα και στην πλατφόρμα συναλλαγών της Εταιρείας.

2. Εάν δεν είμαστε ικανοποιημένοι ως προς τα ανωτέρω (δηλαδή, εάν δεν καταφέραμε να επαληθεύσουμε τα στοιχεία του καταθέτη και να προσδιορίσουμε την προέλευση των κεφαλαίων), τότε θα απορρίψουμε την εισερχόμενη συναλλαγή ή συναλλαγές και θα επιστρέψουμε τα κεφάλαια στον αποστολέα με τον ίδιο τρόπο που ελήφθησαν, σύμφωνα με τις διατάξεις της παραγράφου 10, τμήμα Α της παρούσας Πολιτικής.

Ε. Αναλήψεις

1. Μόλις λάβει εντολή από τον Πελάτη μέσω του Περιβάλλοντος Πελάτη για ανάληψη χρημάτων από τον Λογαριασμό του, η Εταιρεία θα επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης την ίδια ημέρα που υποβλήθηκε το αίτημα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εάν το αίτημα του πελάτη παραληφθεί εκτός των κανονικών ωρών συναλλαγών, και μόνο εφόσον πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

α) Οι οδηγίες ανάληψης περιλαμβάνουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στον Χώρο Πελατών·

β) Η εντολή αφορά τη μεταφορά χρημάτων στον αρχικό λογαριασμό (είτε πρόκειται για τραπεζικό λογαριασμό, λογαριασμό συστήματος πληρωμών κ.λπ.) από τον οποίο κατατέθηκαν αρχικά τα χρήματα στον Λογαριασμό ή, κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, σε τραπεζικό λογαριασμό που ανήκει στον Πελάτη.

*Σε περίπτωση καταθέσεων μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, όπου το επιστρεπτέο ποσό υπερβαίνει το κατατεθειμένο ποσό (δηλ. ο Πελάτης πραγματοποίησε κέρδη), το υπερβάλλον ποσό θα αποστέλλεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή άλλου τρόπου πληρωμής εκτός από πιστωτική κάρτα, υπό την προϋπόθεση ότι θα αποδεικνύεται με δικαιολογητικά έγγραφα (π.χ. αντίγραφο κίνησης λογαριασμού) ότι ο τραπεζικός λογαριασμός ή ο λογαριασμός του τρόπου χρηματοδότησης στον οποίο θα αποσταλούν τα κέρδη ανήκει στον Πελάτη.

γ) Ο λογαριασμός στον οποίο θα πραγματοποιηθεί η μεταφορά ανήκει στον Πελάτη·

δ) Κατά τη στιγμή της πληρωμής, το υπόλοιπο του Πελάτη υπερβαίνει το ποσό που αναφέρεται στην εντολή ανάληψης, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξόδων πληρωμής·

ε) Δεν υφίσταται περίπτωση ανωτέρας βίας που να εμποδίζει την Εταιρεία να προβεί στην ανάληψη και

στ) Ο Πελάτης πρέπει να έχει επαληθευτεί πλήρως σύμφωνα με τις οδηγίες επαλήθευσης που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική και στη Σύμβαση Πελάτη.

Ανενεργοί και αδρανείς λογαριασμοί

1. Δεν θα επιβληθούν χρεώσεις λόγω αδράνειας του Λογαριασμού Συναλλαγών. Ωστόσο, εάν δεν πραγματοποιηθούν συναλλαγές (καταθέσεις, αναλήψεις ή συναλλακτική δραστηριότητα) στον Λογαριασμό Συναλλαγών σας για περίοδο έξι (6) μηνών, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον Λογαριασμό Συναλλαγών σας και να τον θέσει σε κατάσταση αδράνειας, αφού σας ειδοποιήσει γραπτώς στα τελευταία γνωστά στοιχεία επικοινωνίας σας.

Πληρωμές μέσω τρίτων ή ανώνυμες πληρωμές

1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην ικανοποιήσει οποιοδήποτε αίτημα του Πελάτη για την πραγματοποίηση πληρωμής ή παράδοσης σε τρίτο πρόσωπο ή σε περίπτωση ανώνυμων λογαριασμών.

2. Εάν η Εταιρεία αντιληφθεί ότι έχουν καταβληθεί ή παραδοθεί χρήματα στην Εταιρεία από τρίτο μέρος, ή σε περίπτωση ανώνυμων συναλλαγών, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εν λόγω πληρωμή ή παράδοση και τα εν λόγω ποσά δεν θα πιστωθούν στον Συμμετοχικό Λογαριασμό του Πελάτη.

3. Σε περίπτωση που η Εταιρεία διαπιστώσει ότι τα χρήματα έχουν καταβληθεί ή παραδοθεί στην Εταιρεία από τρίτο μέρος ή σε περίπτωση ανώνυμων συναλλαγών, τα μεταφερθέντα χρήματα θα επιστραφούν στα ίδια στοιχεία πληρωμής από τα οποία καταβλήθηκαν. Ο Πελάτης θα επιβαρυνθεί
με το σύνολο των εξόδων της συναλλαγής επιστροφής.

Αντιστροφές χρέωσης

1. Σε περίπτωση που ληφθεί αίτημα αντιστροφής χρέωσης από οποιονδήποτε εκδότη πιστωτικής κάρτας ή σε σχέση με οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής, για οποιονδήποτε λόγο, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ακυρώσει τις καταθέσεις και τις αναλήψεις του Πελάτη έως ότου επιλυθεί το ζήτημα της αντιστροφής χρέωσης.

2. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε αποζημίωση από τον Πελάτη, σε περίπτωση που λάβουμε αίτημα αντιστροφής χρέωσης από οποιονδήποτε εκδότη πιστωτικής κάρτας ή σε σχέση με οποιονδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής, για οποιονδήποτε λόγο. Μπορούμε να εξασφαλίσουμε την εν λόγω αποζημίωση χρεώνοντας τον Λογαριασμό Συναλλαγών, αφαιρώντας τα ποσά από μελλοντικές πληρωμές που οφείλονται στον Πελάτη, χρεώνοντας την πιστωτική/χρεωστική κάρτα του Πελάτη ή εξασφαλίζοντας αποζημίωση από τον Πελάτη με οποιοδήποτε άλλο νόμιμο μέσο. Όλα τα τραπεζικά έξοδα, ανεξάρτητα από τον τρόπο με τον οποίο προκύπτουν, θα αφαιρούνται από τον Λογαριασμό Συναλλαγών του Πελάτη.

3. Διατηρούμε το δικαίωμα, σε περίπτωση που λάβουμε αίτημα αντιστροφής χρέωσης, να κλείσουμε αμέσως όλες τις ανοιχτές θέσεις του Πελάτη, είτε με ζημία είτε με κέρδος, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η άσκηση του δικαιώματός μας να κλείσουμε αναγκαστικά τις ανοιχτές θέσεις σας δεν θα έχει ως αποτέλεσμα τον τερματισμό του Λογαριασμού Συναλλαγών σας ή της παρούσας Συμφωνίας, εκτός εάν αποστείλουμε στον Πελάτη ειδοποίηση τερματισμού σύμφωνα με τις διατάξεις της ρήτρας 24 της Συμφωνίας Πελάτη.

Πολιτική ακύρωσης

1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή/και να απορρίψει αίτημα κατάθεσης ή ανάληψης ενός Πελάτη ή/και να τερματίσει τη συναλλακτική σχέση με τον Πελάτη, σύμφωνα με τις διατάξεις της παρούσας Πολιτικής και της Σύμβασης Πελάτη.