مقدمة شركة Finvasia Capital Ltd مسجلة في جمهورية موريشيوس برقم تسجيل 161819، وتعمل تحت الاسم التجاري Fxview and Dealing (يُشار إليها فيما يلي بـ "الشركة"). حماية أموال العملاء 1. تسعى الشركة جاهدة إلى الاحتفاظ بأموال العملاء في حسابات منفصلة أو في حسابات جماعية لدى مؤسسات مالية موثوقة. ولا تُستخدم أموال العملاء لتغطية أي نفقات تشغيلية أو لأغراض مماثلة. 2. لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي إخفاق أو إفلاس لأي أمين حفظ أو مؤسسة ائتمانية أو بنك أو طرف ثالث يحتفظ بأصول العميل؛ ومع ذلك، قد توفر برامج التأمين المعمول بها لتعويض/حماية المستثمرين حماية لجزء من أموال العميل المودعة لدى مؤسسة ائتمانية أو بنك أو طرف ثالث. 3. يتم تقييم جميع المؤسسات التي تعتزم الشركة إيداع أموال العملاء لديها قبل إقامة العلاقة التجارية. وأثناء عملية التقييم، تراعي الشركة خبرة تلك المؤسسات وسمعتها في السوق، بهدف ضمان حماية حقوق العملاء، فضلاً عن الامتثال لأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ممارسات سوقية تتعلق بإيداع أموال العملاء والتي قد تؤثر سلبًا على حقوق العملاء. 4. لن ندفع أي فائدة على أموال العملاء المودعة نيابة عنك، بغض النظر عما إذا كنا نتلقى فائدة على تلك الودائع من المؤسسة (المؤسسات) المالية التي نودع لديها أموال العملاء أم لا. إجراءات الإيداع والسحب أ. عام 1. تُسدد جميع المدفوعات المستحقة للشركة بموجب هذه السياسة بالعملة التي تحددها الشركة ووفقًا لتفاصيل الحساب المصرفي المُقدَّمة لهذا الغرض. 2. يجوز خصم أي مبالغ تتعلق بالالتزامات المستحقة عليك تجاهنا، بما في ذلك الالتزامات المالية، مباشرةً من رصيد أي حساب من حساباتك المسجلة في ملفك الشخصي. 3. سيتم إيداع أي أموال تقوم بتحويلها إلينا لغرض تمويل حسابك في حسابك في تاريخ الاستلام، بعد خصم أي رسوم تحويل أو رسوم أخرى تفرضها المؤسسة (المؤسسات) المالية، أو أي وسيط يشارك في عملية إرسال أو استلام الأموال. نحن لسنا ملزمين بإيداع الأموال التي لا تزال قيد التحويل قبل استلامها في حسابك. سنبذل قصارى جهدنا لضمان معالجة أي تحويلات دون أي تأخير شريطة أن يكون ذلك ضمن نطاق سيطرتنا المعقولة. 4. لن نقوم بإيداع الأموال في حسابك إلا بعد أن نتأكد، من بين معايير أخرى، من أن الأموال يتم إرسالها من قبلك أو من قبل ممثلك المفوض من حساب باسمك، وأن هذه الأموال لا تنتهك أي بند وارد في اتفاقية العميل و/أو القانون. 5. لا تصبح أي تحويلات سارية المفعول إلا بعد قيام أنظمتنا بإجراء عملية الإيداع أو السحب ذات الصلة للأموال في الحساب (الحسابات) المعني، وعلى الرغم من أننا سنبذل كل الجهود المعقولة لضمان تنفيذ أي تحويلات في الوقت المناسب، إلا أننا لا نستطيع ضمان المدة التي قد تستغرقها هذه العملية. تقع على عاتقك مسؤولية تزويدنا بمعلومات كاملة ودقيقة -في أسرع وقت ممكن- لضمان عدم تعرضك لأي تأخير أو خسائر أخرى.

6. في حالة استلام الشركة لأموال بعملة غير تلك التي يُقوَّم بها الحساب، تُقيد هذه الأموال في الحساب على أساس سعر الصرف الداخلي الذي تعتمده الشركة في تاريخ الإيداع.

7. نحتفظ بالحق في طلب معلومات و/أو مستندات إضافية، في أي وقت، للتأكد من شرعية معاملاتك معنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عمليات الإيداع والسحب، أو لأي سبب آخر من أجل الوفاء بالتزاماتنا التنظيمية والامتثال لها. تقع على عاتقك مسؤولية تزويدنا بمعلومات كاملة ودقيقة، وقد يؤدي إخفاقك في القيام بذلك إلى تأخير معالجة أي طلبات، و/أو قد يتم رفض أي من طلباتك. 8. علاوة على ذلك، إذا لم نكن راضين عما سبق ورفضنا معاملة واردة، فإننا نحتفظ بالحق في إعادة الأموال إلى المرسل، بعد خصم أي رسوم تحويل أو تكاليف قد نتكبدها. 9. لا يجوز للشركة قبول الإيداعات النقدية. 10. تتمثل سياستنا في ضمان إرسال جميع عمليات السحب، سواء كانت جزئية أو كاملة، للأموال التي تودعها لدينا إلى نفس المصدر الذي جاءت منه هذه الأموال. ولن نحيد عن هذه السياسة إلا إذا تأكدنا من أن ذلك لن يتعارض مع أي من سياساتنا أو التشريعات المعمول بها. 11. لسحب الأموال، يمكن للعملاء تقديم طلب السحب من خلال "منطقة العميل" الخاصة بهم.

12. عند سحب الأموال من حساب التداول، يتحمل العميل جميع تكاليف تحويل الأموال. 13. عند معالجة طلب السحب، ستستخدم الشركة أسعار صرف العملات الداخلية المعمول بها في تاريخ السحب.

14. يحق للشركة رفض طلب السحب المقدم من العميل إذا استخدم العميل نفس نظام الدفع للسحب والإيداع، ولكن باستخدام بيانات بنكية مختلفة. 15. تقوم الشركة بتنفيذ طلب السحب من حساب العميل في نفس اليوم الذي يتم فيه تأكيد الطلب ذي الصلة بسحب هذه الأموال في "منطقة العميل"، إذا تم تقديم الطلب خلال ساعات العمل، أو في يوم العمل التالي إذا تم تقديم الطلب خارج ساعات العمل.

16. في حالة توقف نظام الدفع عن العمل لفترة من الوقت، يحق للشركة تأجيل موعد السحب إلى حين استئناف عمل نظام الدفع.

17. في حالة تلقيك أموالاً منا عن طريق الخطأ، فإنك توافق على الاحتفاظ بهذا المبلغ في حساب أمانة لصالح الشركة أو المالك المستفيد. في حالة استخدامك لأي أموال تم إرسالها إليك عن طريق الخطأ، سيكون لنا حق المطالبة بتلك الأموال، إلى جانب أي ربح ناتج عن استخدام تلك الأموال، نيابة عن المالك المستفيد. وبالمثل، لن نقوم بتعويضك عن أي خسائر تتكبدها نتيجة لاستخدامك للأموال المذكورة. وسيظل حق المطالبة بالمبلغ الكامل ساريًا. ب. التحويل المصرفي (الإيداعات) 1. يجب على الشركة أن تطلب/تحصل على الوثائق/المعلومات (مثل كشف الحساب المصرفي أو تأكيد SWIFT) التي توضح الحساب المصرفي واسم العميل والمبلغ الذي تم إرساله إلى الحساب المصرفي المخصص لأموال العملاء لدى الشركة، وذلك للتحقق من بيانات المودع وتحديد مصدر الأموال.

2. نحتفظ بالحق في رفض المعاملة (المعاملات) الواردة في حالة عدم تطابق الحساب المصرفي الذي أُرسلت منه الأموال مع الحساب المصرفي للعميل، كما يظهر في كشف الحساب أو رسالة SWIFT أو أي مستند موثوق آخر مماثل أو واجهة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وإعادة الأموال إلى المرسل بنفس الطريقة التي تم استلامها بها، وفقًا لأحكام الفقرة 10 من القسم أ من هذه السياسة. ج. الدفع ببطاقات الائتمان/الخصم 1. يجب على الشركة أن تطلب/تحصل على نسخ من البطاقة المستخدمة في التمويل من أجل مطابقة والتحقق من الأرقام الأربعة الأولى والأربعة الأخيرة من رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حامل البطاقة، مع رقم البطاقة الظاهر في نظام معالجة الدفع، وذلك لتحديد المصدر الحقيقي للأموال. 2. تحتفظ الشركة بالحق في أن تطلب من العميل مستندات/معلومات إضافية (مثل كشف حساب مصرفي/كشف بطاقة يوضح، من بين أمور أخرى، اسم المودع ورقم الحساب والمعاملة التي تمت لصالح الشركة) في حالة عدم احتواء نسخ البطاقة المقدمة على المعلومات اللازمة على النحو المنصوص عليه في الفقرة 1 من هذا القسم للتحقق من مصدر الأموال. 3. وإذا لم نكن راضين عن ما سبق (أي لم نتمكن من تحديد مصدر الأموال)، فسنرفض المعاملة (المعاملات) الواردة ونعيد الأموال إلى المرسل بنفس الطريقة التي تم استلامها بها، وفقًا لأحكام الفقرة 10 من القسم أ من هذه السياسة. د. مقدمو خدمات الدفع (PSPs)/المحافظ الإلكترونية – المدفوعات 1. يجب على الشركة أن تطلب/تحصل على الوثائق/المعلومات التي تراها ضرورية للتحقق من أن بيانات المودع الواردة في نظام مزود خدمة الدفع/المحفظة الإلكترونية تتطابق مع بيانات العميل الواردة في نظام الشركة ومنصة التداول. 2. وإذا لم نكن راضين عما سبق (أي إذا تعذر علينا التحقق من بيانات المودع وتحديد مصدر الأموال)، فسوف نرفض المعاملة (المعاملات) الواردة ونعيد الأموال إلى المرسل بنفس الطريقة التي تم استلامها بها، وفقًا لأحكام الفقرة 10 من القسم أ من هذه السياسة. هـ. عمليات السحب 1. عند تلقي تعليمات من العميل عبر "منطقة العميل" الخاصة به لسحب أموال من حسابه، تقوم الشركة بمعالجة طلب السحب في نفس يوم تقديم الطلب، أو في يوم العمل التالي إذا تم استلام طلب العميل خارج ساعات التداول العادية، وذلك فقط في حالة استيفاء الشروط التالية: أ) تتضمن تعليمات السحب جميع المعلومات اللازمة في "منطقة العميل"؛ ب) تتمثل التعليمات في إجراء تحويل إلى الحساب الأصلي (سواء كان حسابًا مصرفيًا أو حسابًا في نظام دفع أو غير ذلك) الذي تم من خلاله إيداع الأموال في الحساب في الأصل، أو بناءً على طلب العميل إلى حساب مصرفي يخصه. *في حالة الإيداع بواسطة بطاقة الائتمان/الخصم، إذا تجاوز المبلغ القابل للاسترداد المبلغ المودع (أي إذا حقق العميل أرباحًا)، فسيتم تحويل المبلغ الزائد عن طريق التحويل المصرفي أو أي وسيلة دفع أخرى بخلاف بطاقة الائتمان، شريطة تقديم مستندات داعمة (مثل كشف الحساب) تثبت أن الحساب المصرفي أو حساب وسيلة التمويل الذي سيتم تحويل الأرباح إليه مملوك للعميل. ج) الحساب الذي سيتم التحويل إليه مملوك للعميل؛ د) في لحظة الدفع، يتجاوز رصيد العميل المبلغ المحدد في تعليمات السحب، بما في ذلك جميع رسوم الدفع؛ (هـ) لا توجد أي حالة قوة قاهرة تمنع الشركة من تنفيذ عملية السحب و (و) يجب أن يتم التحقق من هوية العميل بشكل كامل وفقًا لإرشادات التحقق المنصوص عليها في هذه السياسة واتفاقية العميل. الحسابات غير النشطة والحسابات الخاملة 1. لن يتم فرض أي رسوم نتيجة لعدم نشاط حساب التداول؛ ومع ذلك، في حالة عدم إجراء أي معاملات (إيداعات أو سحوبات أو أنشطة تداول) على حساب التداول الخاص بك لمدة ستة (6) أشهر، تحتفظ الشركة بالحق في إغلاق حساب التداول الخاص بك ووضعه في حالة خمول، بعد إخطارك خطياً على آخر بيانات الاتصال المعروفة لدينا. المدفوعات من طرف ثالث أو المدفوعات المجهولة 1. تحتفظ الشركة بالحق في عدم الاستجابة لأي طلب من العميل بتسديد مبلغ أو تسليم شحنة إلى طرف ثالث، أو في حالة الحسابات المجهولة. 2. إذا علمت الشركة أن أموالاً قد دُفعت أو سُلّمت إليها من قِبل طرف ثالث، أو في حالة المعاملات المجهولة المصدر، تحتفظ الشركة بالحق في رفض هذا الدفع أو التسليم، ولن تُضاف هذه المدفوعات إلى حساب التداول الخاص بالعميل. 3. في حالة علم الشركة بأن أموالاً قد تم دفعها أو تسليمها إلى الشركة من قبل طرف ثالث، أو في حالة المعاملات المجهولة المصدر، سيتم رد الأموال المحولة إلى نفس تفاصيل الدفع التي تم الدفع منها. وسيتحمل العميل جميع تكاليف معاملة رد الأموال. عمليات رد المبالغ المدفوعة 1. عند استلام طلب استرداد المبلغ من أي جهة إصدار بطاقات ائتمان أو فيما يتعلق بأي وسيلة دفع أخرى، لأي سبب كان، يحق للشركة إلغاء عمليات الإيداع والسحب الخاصة بالعميل إلى حين تسوية طلب الاسترداد. 2. نحتفظ بالحق في المطالبة بالاسترداد من العميل، في حالة تلقي طلب استرداد من أي جهة إصدار لبطاقات الائتمان أو فيما يتعلق بأي وسيلة دفع أخرى، لأي سبب كان. ويجوز لنا الحصول على هذا الاسترداد عن طريق خصم المبلغ من حساب التداول، أو خصم المبالغ من المدفوعات المستقبلية المستحقة للعميل، أو خصم المبلغ من بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بالعميل، أو الحصول على الاسترداد من العميل بأي وسيلة قانونية أخرى. وسيتم خصم جميع الرسوم المصرفية، أياً كان سبب نشوئها، من حساب التداول الخاص بالعميل. 3. نحتفظ بالحق، عند استلام طلب استرداد المبلغ، في إغلاق جميع مراكز التداول المفتوحة الخاصة بالعميل على الفور، سواء كانت خاسرة أو رابحة، دون أي إشعار مسبق. ولن يؤدي ممارستنا لحقنا في الإغلاق القسري لمراكز التداول المفتوحة الخاصة بك إلى إنهاء حساب التداول الخاص بك أو إنهاء هذه الاتفاقية، ما لم نرسل إلى العميل إشعارًا بالإنهاء وفقًا لأحكام البند 24 من اتفاقية العميل.

سياسة الإلغاء 1. تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء و/أو رفض طلب الإيداع أو السحب المقدم من العميل و/أو إنهاء العلاقة التجارية مع العميل وفقًا للأحكام المنصوص عليها في هذه السياسة واتفاقية العميل.