ميزات المنصة والأنظمة الداخلية

عملية الدعم:

تسجيل التذاكر: يتم تسجيل جميع استفسارات العملاء وتتبعها.

الإقرار: يتم إقرار التذاكر خلال 5 أيام عمل.

الحل: يتم حل معظم القضايا في غضون 14 يومًا تقويميًا؛ قد تستغرق الأمور المعقدة وقتًا أطول وسيتم تحديثها بانتظام.

التصعيد: قد يتم تصعيد الشكاوى أو النزاعات الجادة إلى فريق الامتثال أو الفريق القانوني، ويتم إجراء التقارير التنظيمية عند الحاجة.