ميزات المنصة والأنظمة الداخلية

عملية الدعم:

• تسجيل التذاكر: يتم تسجيل جميع استفسارات العملاء وتتبعها.

• شكر وتقدير: تم تأكيد حجز التذاكر خلال 5 أيام عمل.

• القرار: يتم حل معظم المشكلات في غضون 14 يومًا تقويميًا; وقد تستغرق القضايا المعقدة وقتًا أطول، وسيتم تحديثها بانتظام.

• التصعيد: قد يتم إحالة الشكاوى أو النزاعات الخطيرة إلى فريق الامتثال أو الفريق القانوني، ويتم تقديم التقارير التنظيمية عند الاقتضاء.