Fitur Platform & Sistem Internal

Proses dukungan:

• Pencatatan Tiket: Semua pertanyaan klien dicatat dan dilacak.
• Pengakuan: Tiket diakui dalam waktu 5 hari kerja.
• Resolusi: Sebagian besar masalah diselesaikan dalam waktu 14 hari kalender; masalah yang kompleks mungkin memerlukan waktu lebih lama dan akan diperbarui secara berkala.
• Eskalasi: Keluhan atau sengketa serius dapat dieskalasikan ke tim kepatuhan atau hukum, dan pelaporan regulasi dilakukan jika diperlukan.