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Réglementation et Juridique

Comment puis-je déposer une plainte ?

Déposer une plainte :

  1. Utilisez le formulaire de support / réclamations dans le portail client ou envoyez un email à support ([email protected]).
  2. Vous recevrez une confirmation dans un délai de 5 jours ouvrables.
  3. La plainte sera examinée et une réponse substantielle sera fournie dans les 14 jours calendaires. Si plus de temps est nécessaire, vous serez informé du délai prévu et des mises à jour intermédiaires.