Fonctionnalités de la plateforme et systèmes internes

Processus de support :

• Enregistrement des tickets : Toutes les demandes des clients sont enregistrées et suivies.
• Accusé de réception : Billets accusés de réception dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Résolution : La plupart des problèmes sont résolus dans les 14 jours calendaires ; les affaires complexes peuvent prendre plus de temps et seront mises à jour régulièrement.
• Escalade : Les plaintes ou litiges graves peuvent être escaladés à l'équipe de conformité ou juridique, et les rapports réglementaires sont effectués si nécessaire.